L'Osservatorio sui costi bancari - Costing benchmark è lo strumento di analisi che l'Associazione bancaria italiana elabora annualmente per favorire la valutazione delle problematiche connesse ai costi operativi e alle strategie gestionali degli intermediari creditizi.
Per la produzione dell'Osservatorio viene utilizzato un questionario per l'acquisizione delle informazioni che prevede, tra l'altro, dettagli sulla tipologia delle attività prevalenti delle banche partecipanti all'indagine, sugli investimenti, sui canali distributivi, sui servizi di e-commerce e tecnologici, sugli investimenti. Le informazioni desumibili dalla matrice dei conti vengono ricavate automaticamente dalle segnalazioni di vigilanza che gli istituti trasmettono all'ABI nell'ambito del progetto SI-ABI Matrice dei conti.
Nel mese di luglio viene trasmessa agli abbonati la versione provvisoria del Rapporto generale suddiviso in due documenti:
Nel mese di ottobre, infine, viene inviata la versione definitiva e vengono realizzati i Rapporti personalizzati elaborati sulla base dei peer group definiti dalle singole banche utenti.