Login
Analisi gestionali
Studi e ricerche sul mercato bancario, realizzati con tecniche tipiche dell’analisi gestionale, per consentire un esame dei fattori critici che influenzano le performance bancarie, con particolare riferimento a redditività, controllo dei rischi e relazione con la clientela. Sono inoltre offerte analisi sull’evoluzione dei modelli organizzativi, dei sistemi di pianificazione e controllo adottati dalle strutture bancarie e sul marketing strategico ed operativo, basati anche sull’utilizzo del benchmarking, per fornire elementi utili al confronto tra banca e mercato.

  Customer satisfaction
L'Osservatorio ABI della customer satisfaction - Sistema di analisi del posizionamento competitivo e di benchmarking, realizzato in collaborazione con Eurisko, rende periodicamente disponibili informazioni...
  Markcity
Markcity è stato realizzato per fornire agli Associati uno strumento informativo che consente di allineare l'offerta di prodotti e servizi finanziari alle caratteristiche della domanda e supportare le aziende bancarie...
  Costing benchmark
La centralità crescente che il tema dei costi operativi ha assunto nelle strategie gestionali degli intermediari creditizi, ha indotto l'ABI a proseguire le analisi contenute nei precedenti tre Rapporti...
  Comunicazione d’impresa
Iniziative, rapporti, indagini e informazioni destinate ai responsabili e agli operatori della comunicazione interna delle aziende bancarie e delle società finanziarie associate...
  Customer retention
La capacità di fidelizzare la clientela sta diventando uno dei prerequisiti essenziali per raggiungere gli obiettivi di redditività aziendale...
  Bilanci benchmark
Il costante monitoraggio delle proprie performance aziendali è diventato uno dei punti di forza del nuovo modo di essere "impresa bancaria" ...
  Evoluzione dello sportello bancario
L'ABI e l'Università Cattolica del Sacro Cuore-Cetif hanno dato vita a un osservatorio ...
  Internet banking
L’Osservatorio ABI sulla clientela di internet banking in Italia, realizzato in collaborazione con GfK Eurisko...