{"id":51681,"date":"2025-10-30T11:02:34","date_gmt":"2025-10-30T10:02:34","guid":{"rendered":"https:\/\/abi-newsite.azurewebsites.net\/?p=51681"},"modified":"2025-10-30T11:09:48","modified_gmt":"2025-10-30T10:09:48","slug":"banche-ricerca-abilab-per-bonifici-e-pagamenti-il-78-dei-clienti-digitali-under-30-utilizza-lo-smartphone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abi.it\/en\/banche-ricerca-abilab-per-bonifici-e-pagamenti-il-78-dei-clienti-digitali-under-30-utilizza-lo-smartphone\/","title":{"rendered":"Banche: Ricerca ABILab, per bonifici e pagamenti il 78% dei clienti digitali under 30 utilizza lo smartphone"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"51681\" class=\"elementor elementor-51681\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a36b2b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a36b2b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2050ed5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2050ed5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I bonifici istantanei sono tra i protagonisti dell\u2019innovazione bancaria, registrando un aumento del 50,6% da app e del 26,5% da sito web, e rappresentando oggi il 10% del totale dei bonifici effettuati. Un dato che riflette la crescente domanda di rapidit\u00e0, efficienza e accessibilit\u00e0 nei servizi di pagamento, che si confermano tra i principali ambiti di innovazione per il settore bancario, rappresentando il punto di contatto quotidiano tra cliente e banca e offrendo una chiara testimonianza della rapidit\u00e0 dell\u2019evoluzione in atto.<br \/>\u00c8 quanto emerge dalla nuova ricerca ABI Lab, che sar\u00e0 presentata nel corso del Salone dei Pagamenti 2025.<br \/><br \/>\u201cL\u2019innovazione, sostenuta da una solida cultura della sicurezza \u2013 ha dichiarato Marco Elio Rottigni, Direttore Generale dell\u2019ABI \u2013 \u00e8 una priorit\u00e0 fondamentale per l\u2019Associazione e per l\u2019intero settore bancario. La sicurezza digitale resta al centro, con l\u2019impiego di sistemi evoluti di monitoraggio e prevenzione. Le banche adottano un approccio integrato che unisce educazione e tecnologia. In questo contesto, l\u2019educazione finanziaria assume un ruolo strategico, perch\u00e9 non solo rafforza la consapevolezza dei cittadini, ma rappresenta anche uno strumento fondamentale per l&#8217;inclusione di generazioni e categorie sociali diverse: promuovere competenze digitali e finanziarie diffuse significa rendere l\u2019innovazione capace di generare valore per tutti&#8221;.<br \/><br \/>Secondo la ricerca, lo smartphone si afferma come il principale strumento utilizzato, con operazioni dispositive effettuate da app 2,3 volte superiori rispetto a quelle da sito web. Il 61% delle banche indicano tra le priorit\u00e0 di lavoro sul digitale l\u2019aumento delle funzionalit\u00e0 legate ai pagamenti; i pagamenti via fotocamera (scansione di codici QR o bollettini) sono offerti dal 77% delle realt\u00e0, i servizi P2P (peer-to-peer, ovvero trasferimenti di denaro tra privati) dal 55% e le funzionalit\u00e0 NFC (Near Field Communication, tecnologia per pagamenti contactless) dal 36%.<br \/>La ricerca dedica anche un focus specifico ai giovani tra i 18 e i 30 anni, evidenziando come l\u2019interazione online con la banca contribuisca a ridurre le differenze territoriali e favorisca l\u2019inclusione. I giovani attribuiscono maggiore valore alla disponibilit\u00e0 di strumenti di pagamento diversificati, alla rapidit\u00e0 e alla flessibilit\u00e0 operativa, oltre che all\u2019utilizzo dei servizi all\u2019estero. Il 78% dei clienti digitali under 30 utilizza pi\u00f9 frequentemente lo smartphone rispetto al PC per effettuare bonifici, percentuale che sale all\u201983% per i bonifici istantanei. Le nuove generazioni, abituate a un ecosistema multiservizio, mostrano inoltre apertura verso offerte che includano anche servizi non strettamente bancari, come viaggi, spettacoli o soluzioni per la mobilit\u00e0.<br \/>Infine, l\u2019evoluzione dei pagamenti si riflette anche nei processi di Operations (ovvero l\u2019insieme delle attivit\u00e0 operative e gestionali che garantiscono il funzionamento quotidiano dei servizi bancari), dove digitalizzazione, efficienza e automazione diventano elementi strutturali. Il 96% dei bonifici \u00e8 oggi online, l\u201985% delle deleghe per il pagamento dei tributi \u00e8 digitale e il 95% degli effetti e documenti \u00e8 dematerializzato. Anche la gestione della Tesoreria delle Pubbliche Amministrazioni \u00e8 ormai digitalizzata: l\u201986% degli enti \u00e8 servito con procedure telematiche.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I bonifici istantanei sono tra i protagonisti dell\u2019innovazione bancaria, registrando un aumento del 50,6% da app e del 26,5% da sito web, e rappresentando oggi il 10% del totale dei bonifici effettuati. 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