{"id":60403,"date":"2026-08-22T10:30:52","date_gmt":"2026-08-22T08:30:52","guid":{"rendered":"https:\/\/abi-newsite.azurewebsites.net\/?p=60403"},"modified":"2026-08-06T16:18:38","modified_gmt":"2026-08-06T14:18:38","slug":"pubblicato-il-quindicesimo-rapporto-annuale-dellosservatorio-digital-banking-di-abi-lab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.abi.it\/en\/pubblicato-il-quindicesimo-rapporto-annuale-dellosservatorio-digital-banking-di-abi-lab\/","title":{"rendered":"Pubblicato il quindicesimo Rapporto annuale dell\u2019Osservatorio Digital Banking di ABI Lab"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"60403\" class=\"elementor elementor-60403\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36e6a78 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"36e6a78\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9b3a57 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9b3a57\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si rafforza l\u2019utilizzo dei canali digitali per le operazioni bancarie nel 2025. \u00c8 quanto emerge dal quindicesimo Rapporto annuale dell\u2019Osservatorio Digital Banking di ABI Lab, il Consorzio per la Ricerca e l\u2019Innovazione per la banca promosso dall\u2019ABI, che fa il punto sullo sviluppo e sulle potenzialit\u00e0 del settore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-359d170 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"359d170\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>\u201cIn un contesto caratterizzato da una trasformazione sempre pi\u00f9 rapida e da una crescente complessit\u00e0 dello scenario, innovazione e sicurezza assumono un ruolo centrale per il mondo bancario, richiedendo un impegno condiviso tra tutti gli attori dell\u2019ecosistema\u201d, ha dichiarato il Direttore Generale dell\u2019ABI, Marco Elio Rottigni. \u201cIl settore ha progressivamente intensificato la spesa in tecnologia, che nel 2025 ha superato i 6,3 miliardi di euro. Tra le principali priorit\u00e0, inoltre, si confermano gli investimenti in cybersecurity, che, tra il 2020 e il 2025, sono stati quasi 2,5 miliardi di euro, per tutelare dati e operazioni da minacce sempre pi\u00f9 evolute.\u201d<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09146f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09146f4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La crescita \u00e8 guidata dal mobile banking, con i clienti attivi su app (applicazioni) in aumento del 5,7% nel 2025 rispetto al 2024 (del 141% confrontando il 2025 con il 2018). Il canale mobile si conferma punto di riferimento nell&#8217;operativit\u00e0 del cliente: le operazioni dispositive da app crescono del 18,6% rispetto al 2024 e raggiungono un volume quasi 3 volte superiore a quello dell\u2019internet banking. Particolarmente significativa anche la crescita dei bonifici istantanei, in aumento del 130,5% da mobile banking e del 154% da Internet banking.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3c9574 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f3c9574\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La ricerca sottolinea che le banche operanti in Italia continuano ad ampliare la propria offerta digitale, con il 77% che ha aumentato gli investimenti sul mobile banking: tra le principali direttrici di intervento si confermano la vendita di prodotti e servizi bancari, il miglioramento dell\u2019esperienza cliente, l\u2019efficientamento dei processi e il rafforzamento della sicurezza. Inoltre, il 52% delle realt\u00e0 prevede un incremento di investimenti su processi che abilitano l\u2019interoperabilit\u00e0 dei diversi canali.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf175bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cf175bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si consolida l\u2019offerta digitale a supporto del credito e della gestione finanziaria: la sottoscrizione dei prestiti personali interamente online \u00e8 disponibile nel 68% dei casi, mentre quella dei mutui nel 32%. Le soluzioni di gestione finanziaria personale sono diffuse nel 64% dei casi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2afef2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d2afef2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si amplia anche l&#8217;offerta per segmenti specifici di clientela, con soluzioni dedicate ai giovani: il 43% delle realt\u00e0 propone offerte verticali per i minori di 18 anni e per la fascia di et\u00e0 18-35 anni. Forte attenzione verso clienti sensibili a tematiche ambientali e sociali (29%).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1974fe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b1974fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sul fronte tecnologico, cresce l&#8217;adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dell\u2019acquisizione digitale dei clienti, tra cui il rilevamento automatico dei documenti di identit\u00e0 (62%) e il video-selfie con verifica biometrica in tempo reale (48%).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-499db28 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"499db28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In questo contesto di crescente digitalizzazione e innovazione dei servizi bancari, alcuni dei principali trend emersi dal Rapporto saranno ripresi al WeSec \u2013 Il Salone della Sicurezza, il nuovo appuntamento promosso da ABI e organizzato da ABIServizi, in programma il 22 e 23 settembre 2026 all\u2019Allianz MiCo di Milano, un hub di confronto tra settore bancario, istituzioni, imprese, mondo della tecnologia, consulenza, accademia e cittadini sulle sfide che stanno ridefinendo la protezione dei dati, delle infrastrutture e dei servizi essenziali.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si rafforza l\u2019utilizzo dei canali digitali per le operazioni bancarie nel 2025. \u00c8 quanto emerge dal quindicesimo Rapporto annuale dell\u2019Osservatorio Digital Banking di ABI Lab, il Consorzio per la Ricerca e l\u2019Innovazione per la banca promosso dall\u2019ABI, che fa il punto sullo sviluppo e sulle potenzialit\u00e0 del settore. \u201cIn un contesto caratterizzato da una trasformazione [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":21,"featured_media":54355,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[110,106],"tags":[],"class_list":["post-60403","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicati","category-notizie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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