Servizi innovativi
Le banche si trovano ad affrontare una trasformazione strutturale senza precedenti, spinta dall’ingresso sempre più marcato di nuovi attori non bancari che offrono servizi innovativi, digitalizzati e spesso più agili, grazie anche alla minore pressione regolamentare cui sono soggetti.
Questa evoluzione costituisce un’importante sfida per le banche, che sono chiamate a ripensare ed evolvere i propri modelli di servizio alla clientela, in particolare consumatori e PMI.
Un ecosistema, anche digitale, in continua evoluzione, e un contesto di sempre maggiore concorrenza per le banche, anche da parte di attori non tradizionali, rappresentano un importante stimolo al cambiamento e un’opportunità per innovare, cercando soluzioni che continuino a dare valore e qualità alla clientela e, parallelamente, a generare valore anche per le banche.
