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Aug 09, 2025 .

ABI: persone e tecnologie guidano l’evoluzione dei contact center

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  • Create Date 9 August 2025
  • Last Updated 8 August 2025

ABI: persone e tecnologie guidano l’evoluzione dei contact center

Le banche operanti in Italia rafforzano le relazioni con i clienti attraverso interazioni sia telefoniche che attraverso i canali digitali come chat, video-chat ed e-mail, aumentando così l’efficacia del servizio ai clienti stessi e rafforzando il ruolo del contact center nella multicanalità.